Nas diversas consultas que recebo
a respeito do coaching para concursos
públicos, deparo-me com dúvidas relacionadas à prestação de serviços que em
grande parte existem devido à confusão de conceitos. Não atribuo tal ocorrência
ao mero desconhecimento por parte do cliente acerca do assunto, mas também à
falta de conhecimento dos próprios profissionais que dizem prestar serviços de coaching enquanto trabalham com
consultoria.
Pretendo, com este texto,
apresentar as diferenças entre a consultoria e o coaching para concursos públicos.
Do site Wikipédia, é possível extrair as características
do consultor:
[...]. Segundo Peter Block (1991), "o consultor é uma pessoa que, por
sua habilidade, postura e posição, tem o poder de influência sobre pessoas,
grupos e organizações, mas não tem poder direto para produzir mudanças ou
programas de implementação". (grifo nosso)
[...]
Um consultor, como qualquer outro profissional ligado à área empresarial,
deve ter como característica pessoal o que se chama de "CHA" no
estudo da administração de empresas, ou seja, deve possuir conhecimentos, habilidades
e atitudes. Não basta saber o que fazer, é preciso saber como e querer fazer
algo.
Na definição apresentada pelo
mesmo site, o coaching:
é um processo definido como um acordo entre o coach (profissional) e o coachee
(cliente) para atingir a meta desejada pelo cliente, onde o coach apoia o
cliente na busca de realizar as metas de curto a longo prazo através da
identificação e uso das próprias competências desenvolvidas, como também do
reconhecimento e superação de suas fragilidades.
O coach de concursos
públicos, em outras palavras, é o profissional que trabalha diretamente com
o candidato, buscando auxiliá-lo em sua preparação para o concurso público,
otimizando o tempo de estudo e identificando os erros e dificuldades neste processo
de preparação.
Observe que já temos uma
diferença básica: o consultor não tem poder direto para produzir mudanças! Isso
ocorre porque apesar de identificar os problemas do candidato em sua preparação
e indicar a solução, o consultor não acompanha o cliente nessa fase crucial que
é a efetiva execução de tudo o que foi sugerido por meio da consultoria. Por
isso, a consultoria se dá por sessões e com horário marcado.
A palavra coaching significa treinamento, e coach, treinador. Fazendo a analogia com um time de futebol, por
exemplo, o treinador necessita estar em constante contato com a equipe para frequentemente
apontar os erros e valorizar os acertos até a efetivação da prova final: o
jogo. Imagine se ele aparecesse apenas algumas vezes para dar dicas e conselhos
para o time, o que poderíamos esperar? Que alguns jogadores iriam realmente
seguir à risca a orientação, porém outros rapidamente esqueceriam ou não
levariam a sério o que ouviram.
Com o coaching a proposta é diferente, posso dizer que possui as características
de uma consultoria, porém em caráter contínuo. Ou seja, o contato é diário
desde a contratação dos serviços até o objetivo final, qual seja, a prova do
concurso. Dessa forma, é possível efetivamente acompanhar o candidato e orientá-lo,
buscando sempre corrigir os erros na fase da preparação e incentivá-lo a
continuar firme na batalha pelo tão sonhado cargo público.
